Weltweiter Triumph für Vertex: Der IDC 2021 CSAT Award für Kundenzufriedenheit in Verkaufssteuer-SaaS

Vertex zeichnet sich durch eine bemerkenswerten Anerkennung beim IDC SaaS CSAT Award for Tax 2021 aus. Diese prestigeträchtige Auszeichnung würdigt die außergewöhnliche Leistung von Vertex und seinen unermüdliches Einsatz für die Kundenzufriedenheit im Markt für Verkaufssteuer-SaaS (Software as a Service). Das IDC Customer Satisfaction (CSAT) Award Program ist ein Maßstab für Spitzenleistungen und bewertet SaaS-Anbieter anhand der umfassenden SaaSPath-Umfrage. Eine Umfrage, die Einblicke in die Leistung von über 2.100 Unternehmen weltweit in Bezug auf die Kundenzufriedenheit erfasst.

Die herausragende Leistung von Vertex bei 30 Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit spiegelt das Engagement wider, hervorragende Erlebnisse zu erbringen, Durchschnittswerte konstant zu übertreffen und neue Standards in der Branche zu setzen.  

Sehen Sie sich die Ergebnisse der IDC SaaSPath-Umfrage an, um die SaaS-Einführung, Bereitstellungstrends und die Anbieter-Leistung in 17 funktionalen Anwendungsmärkten, einschließlich Steuern, besser zu verstehen. Die exakte Methodik basiert auf dem Feedback von tatsächlichen Anwendern, die Kaufentscheidungen für Technologien beeinflussen, und erstellt ein validiertes und zuverlässiges Maß für die Kundenzufriedenheit. Die Umfrage ist ein angesehener Maßstab für IDC zur Identifizierung der Top-Performer, die sich durch ein hervorragendes Kundenerlebnis auszeichnen.

Zu den bewerteten Kriterien für die Kundenzufriedenheit gehören:

• Allgemeine Kundenzufriedenheit mit der Software und ihren Auswirkungen auf die Arbeitsabläufe des Anwenders
• Leistung des Anbieters, einschließlich Reaktionsfähigkeit, Support-Qualität und Fähigkeit, die Kundenanforderungen zu erfüllen
• Implementierung, einfache Bereitstellung und Integration
• Funktionen und ihre Relevanz für die Anforderungen der Nutzer

Der SaaSPath-Umfrage zufolge ragte Vertex heraus, da es die durchschnittliche Leistung anderer Steueranbieter in zahlreichen entscheidenden Kennzahlen der Kriterien zur Kundenzufriedenheit übertraf. Unsere Platzierung in der Gruppe mit der höchsten Bewertung spiegelt unsere starke Innovationskraft, unsere Sicherheitsfunktionen und die schnelle Wertschöpfung wider, die wir liefern. Um tiefere Einblicke zu erhalten, lesen Sie den Bericht, der von IDC-Analysten mit umfassender Erfahrung im SaaS- und Unternehmenssoftwaremarkt verfasst wurde.  

Erfahren Sie, wie Vertex die Zukunft der Verkaufssteuer-SaaS gestaltet