Warum Steuerteams im Einzelhandel eine neue Strategie brauchen

Viele Einzelhändler haben als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie schnell umfangreiche Änderungen vorgenommen. Während sich die verstärkte Einführung von Online-Handel, Omnichannel-Modellen und neuen und nicht ganz so neuen Lieferansätzen (z. B. Click & Collect) bezahlt gemacht haben, ist es laut McKinsey jetzt nicht an der Zeit, bei den Bemühungen um Transformation zu nachzulassen.  

Das Beratungsunternehmen weist darauf hin, dass die Top 10 % der börsennotierten Einzelhändler aktuell 70 % des gesamtwirtschaftlichen Gewinns des Sektors erwirtschaften. Es ermutigt Einzelhandelsunternehmen, ein neues Konzept einzuführen, während sie weiterhin „geschwinde und gewagte Schritte“ unternehmen, um „als Gewinner das Gros der Branche zu beanspruchen“. 

Das im Artikel von McKinsey vorgestellte Konzept geht ausführlicher auf aufkommende Verbrauchertrends und damit verbundene organisatorische Anforderungen ein, darunter drei mit weitreichenden Auswirkungen auf Steuergruppen im Einzelhandel:  

1. Netzwerkkomplexität: Wie bereits erwähnt, verschwimmt die Grenze zwischen den verschiedenen Kanälen von Einkauf, Abwicklung und Kundeninteraktionen. McKinsey geht davon aus, dass mehr Ladengeschäfte als Kombination aus Ausstellungsraum, Servicecenter und Auftragsabwicklung arbeiten werden. „Bei einigen Einzelhändlern“, berichtet McKinsey, „gehen bereits zwei Drittel oder mehr der E-Commerce-Bestellungen über die Filialen. Der Versand aus dem Geschäft könnte in den nächsten Jahren 30 bis 50 Prozent des Geschäftsvolumens ausmachen.“ Die Verwaltung dieser immer komplexer werdenden Netzwerke erfordert von den Einzelhändlern, ihre Analysefähigkeiten zu verbessern und flexiblere Fähigkeiten zur Steuerverwaltung anzunehmen.Dies erfordert eine leistungsstarke, schnelle und absolut genaue Lösung für die Einzelhandelssteuer.  
2. ESG-Anforderungen: Einer gemeinsamen Studie von McKinsey-Nielsen zufolge, haben Produkte, die auf ihrer Verpackung für Vorteile im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit werben, in den letzten 60 Monaten Produkte übertroffen, die diese Angaben nicht machen. Laut McKinsey müssen Einzelhändler nicht nur auf diese Art von Kundenpräferenzen reagieren, sondern auch „Geschäftsentscheidungen unter Berücksichtigung der Perspektive von Umwelt, Soziales und Governance (ESG) bewerten“. „Sie werden nicht nur Aktionen in Bezug auf ESG priorisieren und in diese investieren, sondern auch die Verbraucher auf diese Maßnahmen aufmerksam machen.“ Steuerabteilungen müssen eine zentrale ESG-Rolle erfüllen, einschließlich der Entwicklung von Strategien und Ansätzen zur Optimierung neuer Steuergutschriften für saubere Energie und der Verwaltung neuer Steuern und Befreiungen in Bezug auf ESG. (Eine erfolgreiche Reaktion auf ESG-Steuern erfordert außerdem neue Beziehungen, Prozesse und steuertechnologische Fähigkeiten, laut dieser virtuellen Vertex-Deloitte-Diskussion.)  
3. Fortgeschrittene Datenanalytik: Laut McKinsey erzielen Einzelhändler mit fortschrittlicherer Datenanalyse mehr als doppelt so viel Gesamtrendite für ihre Aktionäre als Unternehmen mit einem durchschnittlichem Grad an Digitalisierung. Aus diesem Grund empfiehlt das Beratungsunternehmen, dass Einzelhändler erweiterte Analytik im gesamten Unternehmen einbetten sollten. Für Steuerabteilungen bedeutet dies den Einsatz von Tools, die Echtzeittransparenz und Einblicke in den Fortschritt bei der Steuer-Compliance bieten und gleichzeitig größere Teile der traditionell manuellen Compliance und Überwachung von Steuern automatisieren.  

Steuerverantwortliche im Einzelhandel und ihre Teams sollten sich diese Trends und Anforderungen genau ansehen – und die Anforderungen, die sie an Steuerautomatisierungslösungen stellen – damit sie mit der immer schnelleren Transformation des Einzelhandels Schritt halten können.