Wie Steuer- und Finanzführungskräfte Entscheidungsmüdigkeit vermeiden können

Das Aufkommen neuer Datentechnologien wie Analytik und maschinelles Lernen ermöglicht bessere, genauere Entscheidungen, erhöht jedoch auch den Wettbewerbsdruck, schnellere Entscheidungen zu treffen. Diesem Artikel von Deloitte zufolge kann es für Führungskräfte problematisch sein, mitzuhalten. Angesichts einer Vielzahl neuer Plattformen und riesiger Datenmengen können Führungskräfte leicht die hohen Kosten der Unentschlossenheit zu spüren bekommen.  

Entscheidungsmüdigkeit und Analyseblockierung sind gängige Herausforderungen für Finanzführungskräfte, die im Mittelpunkt der Studie von Deloitte stehen und Steuerverantwortlichen sind sie ebenfalls vertraut. Aber diese Hindernisse sind nicht die einzigen Barrieren für eine schnelle und effektive Entscheidungsfindung. Eine wahrgenommene Intoleranz gegenüber Projekten oder Pilotprojekten, die sich möglicherweise nicht bezahlt machen, kann Entscheidungsprozesse ebenfalls behindern. Das gilt auch für den notwendigen Schritt, Annahmen in Frage zu stellen, eine Tätigkeit, die sich leicht in ein Hindernis verwandeln kann.

Wie können Organisationen und Geschäftsgruppen Entscheidungsintelligenz entwickeln? Deloitte bietet mehrere Hinweise, darunter:

• Entscheidungsfindung ist eine Disziplin: Ihre Beherrschung entsteht durch Aufmerksamkeit und Konzentration. Die Kultur der Entscheidungsfindung beeinflusst die Ergebnisse. Unternehmen sollten danach streben, ein ehrliches und sicheres Umfeld zu schaffen, um Beurteilungsfähigkeiten zu entwickeln. Führende Unternehmen schaffen einen Raum ohne Bürokratie und Machtdynamiken, um diese speziellen Fähigkeiten zu entwickeln.
• Anerkennung der entscheidenden Rolle, die menschliches Urteilsvermögen und Problemlösungsfähigkeiten spielen: Technologie hilft uns, riesige Mengen an Informationen zu verarbeiten, kann aber nicht die menschlichen Qualitäten ersetzen, die die Zwecke und Ziele der Entscheidungsfindung bestimmen.  
• Stärkung des Entscheidungsprozesses durch vielfältige Perspektiven und Debatten: Entscheidungen sollten durch Beiträge aus einer Vielzahl von Perspektiven auf den Prüfstand gestellt werden. Debatten sind gesund. Zu viele Debatten sind allerdings kontraproduktiv, da sie den Prozess behindern und die Akzeptanz der Teilnehmer verringern können. „Effektive Organisationen etablieren Leitplanken, um Agilität und Dynamik aufrechtzuerhalten“, Deloitte zufolge. "Dazu gehört die Ausarbeitung der Entscheidung, indem von vornherein Aspekte wie das Warum hinter der Entscheidung, die Ziele, der Kontext und die Einschränkungen, die Strategie sowie die Rollen und Verantwortlichkeiten der Entscheidungsträger festgelegt werden.“
• Entscheidungen mit mehr Offenheit und weniger Bedenken über das Scheitern angehen: Unternehmen mit fortschrittlicher Entscheidungsintelligenz scheuen kalkulierte Risiken nicht, so Deloitte. Diese Unternehmen ermöglichen den Entscheidungsträgern häufig einen fehlertoleranten Ansatz ohne Strafe und betonen, dass diese Verhaltensweise als kulturelle Normen gelten.

Wie Deloitte betont, ist Technologie kein Ersatz für menschlichen Input. Aber sie ist ein unverzichtbarer Bestandteil effektiver Entscheidungsfindung. Die Auswahl der Technologie selbst erfordert zeitnahe und genaue Entscheidungen. Wenn beispielsweise Steuerorganisationen Entscheidungen über ihren sich entwickelnden Technologiebedarf regelmäßig aufschieben, kann dies dazu führen, dass sie sich auf veraltete Systeme verlassen, die nicht flexibel genug sind, um sich an veränderte Geschäftsanforderungen oder Marktbedingungen anzupassen. Dies wiederum kann das Unternehmenswachstum und die Innovationskraft behindern.

Die Steuerlandschaft von morgen erfordert agile, datengesteuerte Entscheidungen, die durch die Konvergenz von Cloud-Technologie, künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Steuerdaten-Analytik, Edge Computing und anderen fortschrittlichen Technologien unterstützt werden. Es ist zweckmäßig, dass Steuerverantwortliche bereits heute damit beginnen, ihre Entscheidungsintelligenz zu schärfen und sie auf die Steuertransformation anzuwenden.