Effizienz der nächsten Generation: Vertex und Omnichannel-Auftragsmanagementsysteme

Einzelhändler haben sich an die digitale Wirtschaft angepasst und den E-Commerce für sich entdeckt. Verbraucher erwarten mittlerweile einen einfachen, optimierten Prozess, unabhängig davon, wo oder wann sie einkaufen, was sie kaufen oder wie ihre Bestellungen abgewickelt werden: Omnichannel. Es geht darum, die besten Aspekte des physischen mit dem digitalen zu kombinieren, wie beispielsweise Online-Einkauf und Abholung im Geschäft.  

Einzelhändler nutzen fortschrittliche Daten- und Analysetechnologien, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die neue Weltordnung zum Laufen zu bringen. Sie personalisieren Kundeninteraktionen, wo immer es möglich ist – von der Beratung in den Geschäften bis hin zu Live-Agenten auf Websites. Das Ziel ist es, Kunden das von ihnen erwartete nahtlose Erlebnis zu bieten, aber durch die zahlreichen Kontaktpunkte und Fulfilment-Optionen wird dies für das Backend zunehmend komplexer, einschließlich neuer Herausforderungen beim Verwalten von Steuern.  

Kleinere Einzelhändler, die von lokalen Geschäften zu Online-Märkten in verschiedenen Bundesstaaten und über Grenzen hinweg wachsen, müssen sich mit komplexen Steuergesetzen und -sätzen auseinandersetzen. Beim Verkauf über Social Media oder Online-Marktplätze kann es schwierig sein, zu bestimmen, wer für die Erhebung der Verkaufssteuer verantwortlich ist. Verkäufer, die nur Online verkaufen und Fulfillment-Center nutzen, müssen auch die Auswirkungen der Verkaufssteuer berücksichtigen. Daher werden Omnichannel-Auftragsverwaltungssysteme für viele Einzelhändler immer wichtiger.

Wenn Steuertechnologie auf Ihr Omnichannel-Auftragsmanagementsystem trifft

Die Verwendung eines Omnichannel-Auftragsverwaltungssystems oder eines E-Commerce-Auftragsverwaltungssystems, das mit der Steuertechnologie integriert ist, kann zahlreiche Vorteile beim Steuermanagement bieten.

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, sendet das Omnichannel-Auftragsverwaltungssystem Transaktionsdetails an Vertex, das dann die anfallenden Steuern berechnet und diese Informationen zurück an das Omnichannel-Auftragsverwaltungssystem sendet. Die Integration bedeutet, das Verwalten der Zuständigkeit ist automatisiert und die korrekten Steuersätze und Regeln werden angewendet.

Das Omnichannel-Auftragsmanagementsystem verfolgt alle Bestellungen und Transaktionen in mehreren Kanälen. Die Integration mit der Technologie von Vertex zur Steuer-Compliance bedeutet, dass bei jeder Transaktion die lokalen, bundesstaatlichen und internationalen Steuergesetze eingehalten werden. Vertex verwendet Echtzeit-Updates und passt die Steuersätze automatisch basierend auf den neuesten Regeln an, um die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten.

Das Omnichannel-Auftragsmanagementsystem erfasst, ordnet und teilt alle Auftrags- und Transaktionsdaten mit Vertex, das diese Daten dann verarbeitet, um genaue Steuerberichte und Steuererklärungen zu erstellen. Durch die transparente Aufzeichnung sämtlicher Verkaufs- und Steuerberechnungen wird es einfacher, Steuerprüfungen zu bewältigen, die Compliance mit sich ständig ändernden Steuervorschriften einzuhalten und gleichzeitig das Risiko von Strafen und Prüfungen zu minimieren.  

Erfahren Sie von Experten von Salesforce und Vertex, wie die Bereitstellung eines fortschrittlichen, hochintegrierten Omnichannel-Auftragsmanagementsystems Folgendes bewirken kann:

• Reibung während der gesamten Customer Journey reduzieren, vom Durchsuchen der Transaktionen bis hin zu Fulfillment und Rückgaben  
• Die Komplexität von Omnichannel-Verkäufen und mandantenfähigen Systemen vereinfachen
• Hilfe bei der Automatisierung von Steuerermittlung und -Compliance für einheitliche und genaue Steuerberechnungen jeder Transaktion.

Ihr Omnichannel-Auftragsmanagementsystem und Ihre Steuertechnologie spielen jeweils eine wichtige Rolle beim Verwalten von Steuervorgängen und der Compliance, haben jedoch unterschiedliche Kernfunktionen. Das Omnichannel-Auftragsmanagementsystem verwaltet den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung, einschließlich Auftragsbearbeitung, Bestandsverwaltung, Fulfillment und Kundenservice. Vertex lässt sich in Ihr Omnichannel-Auftragsmanagementsystem integrieren, um Auftragsdaten zu empfangen und Steuerberechnungen und Compliance-Prüfungen, Reportings und Einreichungen bereitzustellen.

Durch die Kombination der Leistungsfähigkeit von Vertex mit einem Omnichannel-Auftragsmanagementsystem können Unternehmen ein nahtloses, zuverlässiges Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig eine einwandfreie Steuer-Compliance sicherstellen. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden und bleiben Sie den Steuervorschriften mit dieser beispiellosen Integration einen Schritt voraus.