Einer Studie zufolge laufen Marktplätze Gefahr, Verkäufer zu verlieren, wenn die Probleme mit indirekten Steuern nicht gelöst werden

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London, Vereinigtes Königreich – 23. Februar 2023

Siebenundachtzig Prozent der Verkäufer, die Marktplätze für den Online-Handel nutzen, berichten von Umsatzsteigerungen und sehen darin einen wichtigen Wachstumskanal. Doch Untersuchungen von Vertex, Inc. (NASDAQ:VERX) („Vertex“ oder das „Unternehmen“) zufolge, einem globalen Anbieter von Steuertechnologielösungen, glauben sieben von zehn Befragten, dass Herausforderungen im Zusammenhang mit indirekten Steuern sie davon abhalten könnten, in Zukunft Marktplätze zu nutzen. 

Die Studie, bei der 479 Finanzexperten weltweit befragt wurden (aufgeteilt in Betreiber- und Verkäufer-Unternehmen), ergab, dass 81 % der Unternehmen Marktplätze nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und in mehr Länder zu verkaufen. Sie führen die Expansion in diesem Bereich auf folgende Gründe zurück: um einen größeren geografischen Markt zu erreichen (57 %); um wettbewerbsfähiger zu sein (50 %); um grenzüberschreitende Verkaufschancen zu erschließen (48 %) und um Steuerverbindlichkeiten zu verwalten (34 %). 

Über die Hälfte der Befragten stimmt zu, dass Marktplätze als Vertriebskanal immer einfacher zu nutzen sind, sind sich aber auch einig, dass Verkäufer mehr Unterstützung von den Betreibern fordern, insbesondere wenn es darum geht, ein reibungsloses Handelserlebnis zu erreichen. Die Befragten geben an, dass sie sich Unterstützung in folgenden Bereichen wünschen: reibungsloserer Ablauf von Transaktionen und Geldtransfers (65 %), bessere Anleitung hinsichtlich Steuerverbindlichkeiten gibt (64 %) und Konformität der Rechnungsstellung (63 %). 

Die Betreiber sind zwar sehr an einer Zusammenarbeit interessiert und 85 % möchten ihre Verkäufer-Basis vergrößern, doch die komplexe Beziehung zwischen Marktplätzen und Online-Drittanbietern erschwert dies und setzt Bereiche wie Steuern unter Druck. Tatsächlich stehen bei einer Erweiterung der Verkäufer-Basis steuerliche und finanzielle Probleme immer auf der Liste der Herausforderungen von Betreibern. 

Vier von sieben Betreibern geben an, dass sie nicht nur mit dem Vertrauen der Verkäufer in die Plattform zu kämpfen haben, sondern auch mit der Verwaltung der Steuerverbindlichkeiten gegenüber dem Verkäufer, komplexen Warenkörben und Rechnungsstellungen und der Steuerkomplexität rund um die Versandstandorte der Verkäufer. Verkäufer berichten außerdem, dass sie beim Verkauf über Marktplätze auf eine Vielzahl von Problemen stoßen: Der Ausgleich von Steuerverbindlichkeiten, zu wissen, wann und wo sie steuerpflichtig sind und ungenaue Steuerberechnung, von der die Preise in die Höhe getrieben werden. 

Jeder Schritt in einer Transaktion bringt mehrere Komplikationen mit sich. Fünfundvierzig Prozent der Verkäufer geben an, dass Betreiber ihre Automatisierungsprozesse für Finanzen und Steuern verbessern sollten, um die Hindernisse im Zusammenhang mit indirekten Steuern zu überwinden. Obwohl die meisten Betreiber den Verkäufern ein gewisses Maß an steuerlicher Unterstützung bieten, verwalten nur 56 % alle Steuerverbindlichkeiten in deren Namen. 

Niall Kiernan, Senior Director of Product Marketing bei Vertex, sagte dazu: „Die Übernahme von Steuertechnologie, die alle Arten von indirekten Steueranforderungen bewältigen kann, unterstützt Verkäufer auf ihrem Wachstumskurs und ermöglicht ihnen eine nahtlose Erfahrung. Da sich immer mehr Verkäufer Marktplätzen zuwenden, um neue Möglichkeiten zu eröffnen und ihre grenzüberschreitenden Verkäufe zu steigern, müssen sie sich darauf verlassen können, dass die von ihnen gewählte Plattform alle Anforderungen für indirekte Steuern erfüllen kann. Ist dem nicht so, wird die Verkäufer-Basis der Marktplätze zurückgehen. Hier kann eine integrierte Steuer-Engine helfen.“

Den vollständigen Bericht können Sie hier herunterladen.

Hinweise zum Editor

Studienergebnisse auf Anfrage erhältlich.

Über die Studie

Die Studie wurde von Sapio Research UK im Auftrag von Vertex durchgeführt. Es wurden zwei Umfragen durchgeführt. Eine Umfrage wurde unter 268 B2B-E-Commerce-/Marktplatz-Betreibern mit einem Umsatz von über 20 Millionen USD durchgeführt, die andere unter 211 Drittanbieter-Marktplatzverkäufern mit einem Umsatz von über 15  Millionen USD. Alle Befragten arbeiten in den Bereichen Steuern, Finanzen oder Buchhaltung und sind in Deutschland, den Benelux-Ländern, Frankreich, dem Vereinigten Königreich/Irland, den USA, Kanada, Spanien, Portugal, Italien, Brasilien und Argentinien ansässig.

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Über Vertex

Vertex Inc. ist ein führender Anbieter von Steuertechnologie und -dienstleistungen, der Unternehmen aller Größenordnungen ermöglicht, das volle strategische Potenzial der Steuerfunktion durch die Automatisierung und Integration von Steuerprozessen zu realisieren und gleichzeitig fortschrittliche und vorausschauende Analysen von Steuerdaten zu nutzen. Vertex bietet cloudbasierte und lokale Lösungen, die für jede wichtige Steuerart, einschließlich Einkommen, Umsatz und Verbraucherverwendung, Wertschöpfung und Gehaltsabrechnung, auf bestimmte Branchen zugeschnitten werden können. Vertex mit Hauptsitz in Pennsylvania und weltweiten Büros befindet sich im Privatbesitz, beschäftigt mehr als 1.000 Experten und bedient Unternehmen rund um den Globus.

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