Vertex-Umfrage zum Weihnachtseinkauf unterstreicht die entscheidende Rolle der Steuerautomatisierung

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King of Prussia, Pennsylvania – 26. November 2024

Vertex Inc. (NASDAQ: VERX) („Vertex“ oder das „Unternehmen“), ein globaler Anbieter von Steuertechnologielösungen, gab die Ergebnisse seiner Verbraucherumfrage zur Haupteinkaufszeit bekannt, aus der hervorgeht, wie das gegenwärtige Verbraucherverhalten Unternehmen weiterhin vor Herausforderungen stellt, die sich ändernden Erwartungen und Einkaufsgewohnheiten in einer wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft zu steuern.

Die Verbraucher von heute erwarten, dass sie jeden Artikel bei jedem Händler, überall und ohne zusätzliche Kosten kaufen können. Das stellt Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Steuerprozesse zu optimieren und ihre indirekten Ausgaben effizient zu verwalten. Diese Käuferpräferenzen erhöhen die Komplexität in Zeiten mit hohem Einkaufsvolumen zusätzlich. Von 1.000 Befragten priorisieren 73 % kostenlosen Versand und 58 % entscheiden sich dieses Jahr dafür, mehr Geschenkkarten und Erlebnisse zu kaufen als in den Vorjahren. Dies unterstreicht, dass Einzelhändler unverzüglich schnelle und genaue Steuerberechnungen durchführen müssen, um reibungslose Transaktionen sicherzustellen – für digitale Waren, Geschenkkarten oder physische Artikel an der Kasse.

„Während großer Shopping Events wie Black Friday und Cyber Monday möchten Einzelhändler die Sicherheit haben, dass ihre Steuerkonfiguration und ihr Setup bereits vorhanden und skalierbar sind, damit sie ihr System in diesen entscheidenden Spitzenzeiten nicht anpassen müssen“, sagt Sal Visca, Chief Technology Officer von Vertex. „Für Vertex ist dies eine Top-Priorität, um unsere Kunden an ihren geschäftigsten Tagen zu unterstützen – vor allem in den Zeiten von E-Commerce, in dem Käufer aus der ganzen Welt zu jeder Tages- und Nachtzeit bei ihnen einkaufen. Resilienz, Elastizität und Redundanz sind die Grundpfeiler unserer Plattform. Sie sorgen dafür, dass es bei der Benutzererfahrung zu keinen Reibungsverlusten oder Unterbrechungen der Handelsaktivitäten kommt, die sich letztlich auf das Endergebnis auswirken könnten.“  

Da Unternehmen diese Anforderungen weiterhin erfüllen, führt der Omnichannel-Handel zu einer erheblichen steuerlichen Komplexität. Kunden können in einem Kanal kaufen und in einem anderen zurückgeben, was sich oft über verschiedene Steuerzuständigkeiten erstreckt – darunter 13.000 in den USA. Außerdem müssen Einzelhändler, die neue Produkte und Bündel einführen, diese für eine genaue Steuerpflicht und Berechnung klassifizieren. Dies erfordert umfassende Steuerinhalte, die auf die sich ständig ändernden monatlichen Updates aktualisiert sind, konfigurierbare Regeln und Automatisierungstools zur Optimierung des Prozesses, um eine nahtlose Bearbeitung jedes Produkts an jedem Ort sicherzustellen. Die automatisierten Steuerlösungen von Vertex können diesen Prozess vereinfachen, indem sie Steuerabteilungen dabei unterstützen, die Komplexität zu handhaben und die Compliance bei jeder Transaktion sicherzustellen.  

Weitere Ergebnisse der Umfrage sind:

• Der Online-Einzelhandel wird stark zunehmen: 77 % der Verbraucher planen, mehr online einzukaufen oder sowohl online als auch im Geschäft einzukaufen. Da nur 23 % der Kunden planen, mehr Artikel im Geschäft zu kaufen, werden Einzelhändler ein hohes Transaktionsvolumen in beiden Kanälen abwickeln und sich dabei auf ihre Technologielösungen verlassen, um in diesen Spitzenzeiten Konsistenz, Systemeffizienz, Zuverlässigkeit und Stabilität aufrechtzuerhalten.
• Verbraucher bevorzugen Marktplätze: 64 % entscheiden sich für einen vertrauenswürdigen Marktplatz, der im Vergleich zum Online-Einkaufserlebnis eines Einzelhändlers bietet wahrscheinlich kostenlosen Versand, Bündelung von Produkten und Services mehrerer Anbieter, Vergünstigungen und einfachere Rücksendungen anbietet.
• Kenntnisse über Verbraucherverhalten und Umsatzsteuer: 72 % der Verbraucher verfolgen genau, woher ein Produkt gesendet wird und 73 % kennen die Umsatzsteuer ihres Bundesstaats. Jedoch berücksichtigen nur 17 % bei ihren Kaufentscheidungen die Umsatzsteuer oder sind sich der Komplexität bewusst, mit der Einzelhändler konfrontiert sind, wenn sie in einen Bundesstaat verkaufen und in einen anderen liefern.

Einzelhändler müssen die großen Shopping-Feiertage wie Black Friday und Cyber Monday nutzen, an denen die Beteiligung der Verbraucher so hoch ist wie nie zuvor. Eine genaue, schnelle und automatisierte Steuerberechnung ist unerlässlich für ein reibungsloses Kundenerlebnis und eine vertrauenswürdige Steuersoftware ist entscheidend für effiziente Compliance. Mit der durchgängigen Plattform von Vertex können Einzelhändler von Spitzenzeiten profitieren und dabei kontinuierliche Compliance sicherstellen.

Um mehr über Vertex und seine Lösungen für indirekte Steuern und Compliance für E-Commerce und mehr zu erfahren, besuchen Sie www.vertexinc.com/solutions.  

Über die Umfrage  

Diese Umfrage wurde über Dynata durchgeführt und richtete sich im November 2024 an 1.000 allgemeine Verbraucher von über 18 Jahren in den USA. Die Befragten wurden segmentiert und nach Altersgruppen, Geschlecht, Familienstand, Kindern und Haushaltseinkommen analysiert. Für die vollständige Umfragemethodik senden Sie bitte eine E-Mail an vertex@pancomm.com.  

Über Vertex

Vertex, Inc. ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für indirekte Steuern. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die zuverlässigste Steuertechnologie bereitzustellen, um es globalen Unternehmen zu ermöglichen, mit Zuversicht Geschäfte zu tätigen, konform zu bleiben und zu wachsen. Vertex bietet Lösungen für bestimmte Branchen wichtiger Sparten von indirekten Steuern, die individuell angepasst werden können, einschließlich Verkauf- und Verbrauchernutzung-, Umsatz- und Lohnsteuer. Vertex hat seinen Hauptsitz in Nordamerika und Niederlassungen in Südamerika und Europa, beschäftigt über 1.500 Mitarbeitende und betreut Unternehmen auf der ganzen Welt.

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